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常問問題
歡迎造訪我們的安卓電視盒常見問題頁面。在這裡，您可以找到易播、安博、小雲、GetMax 極影和DIGIBox等授權電視盒品牌的詳細解答。我們涵蓋您需要了解的一切信息，包括產品功能、頻道覆蓋範圍、合法性、支付安全、配送、關稅以及售後保固。如果您正在尋找值得信賴的官方經銷商、快速的全球配送服務和可靠的客戶支持，這個常見問題將幫助您做出明智的購買決策。
➥ 關於我們的商店
Q：您是 易播、安博、小雲、GetMax 極影和 DIGIBox 的授權經銷商嗎？
➤ 是的。
我們是 EVPAD、Unblock Tech、SviCloud、GetMax 和 DIGIBox 的官方授權經銷商。
您可以放心購物，因為我們網站上銷售的所有產品均為100%正品。
⚠️請注意：
透過不知名或非官方網站銷售的電視盒子可能是假冒產品、未經授權的產品、被鎖定的產品或不受支援的產品，而且通常不包含官方保固或售後服務。
Q：貴公司位於哪裡？
➤ 本公司成立於2014年，總部位於中國香港。
我們專注於為全球客戶提供高品質的安卓電視盒，提供 易播、安博、小雲、GetMax 極影和 DIGIBox 等領先品牌。
➥ 關於產品
Q：你們的安卓電視盒有哪些主要特色？
➤ 我們所有的安卓電視盒都提供：
✅ 無月費，無訂閱費 – 一次付費，永久使用
✅ 超過 2000 個全球高清直播電視頻道
✅ 超過 20 萬部電影和電視劇（點播）
✅ 直播體育賽事 + 7 天重播
✅ 專屬兒童區 – 安全且適合家庭遊玩
✅ 支持卡拉OK – 無限暢唱歌曲
✅ 降低有線電視費用，每天省錢
Q：易播、安博、小雲、GetMax 極影和 DIGIBox 之間有什麼區別？
➤ 易播 / 安博 / 小雲 / GetMax 極影
全球熱門安卓電視盒品牌：
適用於希望存取中文、香港、台灣、韓國、日本、美國、英國及全球頻道的用戶
內容豐富，包括電視節目、電影、體育賽事和成人頻道
DIGIBox：
主要面向美國、加拿大和日本市場
非常適合運動迷
支援 NFL、NBA、NHL、NCAA、MLB 等主要體育頻道。
還包括亞洲和南美頻道
Q：易播 12P 和 12S 有什麼不同？
➤ 12P（推薦）
4GB 記憶體 + 64GB 儲存空間
無頻道區域限制
AI語音遙控器
12S
2GB 記憶體 + 32GB 儲存空間
沒有美國/加拿大/英國/印尼頻道
標準藍牙遙控器
⭐ 我們強烈推薦 12P，它具有更好的性能和更高的性價比。
Q：您推薦哪一款電視盒子？
➤ 沒有一款盒子適合所有人，堪稱「最佳」。
正確的選擇取決於：
你想要哪些國家的頻道？
無論你需要體育頻道
儲存和效能要求
語音控製或應用程式安裝需求
➥聯絡我們取得個人化建議。
Q：你們的電視盒子有國際版嗎？
➤ 是的。
我們所有的電視盒子都是國際版，可在全球範圍內使用，沒有任何地區限制。
⚠️ 定製版（台灣/印尼/馬來西亞等）在其他地區販售：
頻道數量較少
只能在特定國家使用
不能在國外使用
價格可能更便宜，但整體價值較低。
Q：電視機上盒的電源插頭是什麼型號？
適用於 安博、小雲 和 易播
➤ 我們提供 4 種不同的電源插頭：美規、英規、歐規和澳規。
➤ 請選擇您需要的插頭。如果您不確定需要哪種插頭，請聯絡我們。
英國插頭適用於：
英國、愛爾蘭、馬爾他、塞浦路斯、香港、新加坡、馬來西亞、阿拉伯聯合大公國（阿聯酋）、沙烏地阿拉伯、卡達、科威特
美國插頭適用於：
美國、加拿大、墨西哥、日本、台灣、菲律賓、泰國、哥倫比亞、哥斯大黎加、巴拿馬
歐盟插頭適用於：
德國、法國、義大利、西班牙、荷蘭、比利時、奧地利、希臘、葡萄牙、韓國、土耳其
澳規插頭適用：
澳洲、紐西蘭、巴布亞紐幾內亞、斐濟、中國大陸、阿根廷
DIGIBox 和 GetMax 極影 都只有美規。 DIGIBox 採用的是 Type-C 接口，所以不用擔心接口型號的選擇問題。
Q：為什麼你們的價格比其他一些賣家高？
➤ 我們只銷售官方授權產品，並遵循官方零售價格。
許多顧客反映從非官方賣家購買商品後出現問題：
已鎖定或無法使用的設備
不提供任何擔保或支持
購買後賣家消失
✅ 購買我們以獲得以下保障：
正品
官方保固
可靠的售後服務
Q：這款電視盒子可以合法使用和銷售嗎？
➤ 是的。
這款電視盒子運作的是標準的安卓系統。
未預裝任何應用。
用戶自行安裝應用程式
✔️ 合法使用和銷售
❌ 禁止在公共場所（例如酒吧、商店）播放
Q：我可以在我的國家使用電視盒子嗎？
➤ 是的。
只要網路連線穩定，這款電視盒即可在全球範圍內使用，包括：
美國、加拿大、英國、澳洲、日本、韓國、香港、東南亞、歐洲等。
Q：建議使用多快的網路速度？
➤ 對於 小雲、安博、易播 和 GetMax 極影，最低需求：50 Mbps 無限流量互聯網
對於 DIGIBox：建議使用 100 Mbps 的頻寬。
我們使用全球CDN伺服器來實現快速穩定的串流媒體播放。
Q：這款電視盒子支援Google應用商店嗎？
➤ 是的。
所有裝置均預先安裝了 Google Play 商店。
Q：支援哪些語言？
➤ 使用者介面支援 12 種語言：
英語、簡體中文、繁體中文、西班牙語、越南語、日語、馬來語、印尼語、泰語、韓語、菲律賓語、葡萄牙語。
Q：如何查找MAC位址？
➤ 在電視機背面
或在啟動後的主螢幕上。
➥ 關於付款
Q：在你們網站上付款安全嗎？
➤ 是的，100% 安全。
我們支持：
維薩卡/萬事達卡/美國運通卡/JCB
微信支付/支付寶
USDT（加密貨幣）
Q：為什麼我的信用卡付款失敗了？
➤ 常見原因：
卡片資訊錯誤或3D驗證未完成
付款限額：每 24 小時最多嘗試 3 次
銀行將這筆交易標記為可疑交易。
✔️ 如有需要，請嘗試使用其他卡片或聯絡您的銀行。
Q：我可以獲得折扣嗎？
➤多件購買可享折扣
提供批發和經銷商計劃
➥聯絡我們取得專屬優惠碼
Q：你們在亞馬遜、eBay或其他平台上銷售產品嗎？
➤ 否
我們只透過官方網站銷售。
原因：
第三方平台會收取額外稅金。
售後服務不完善
透過我們的網站購買商品包括：
一年保固
如有缺陷，免費更換。
終身免費軟體更新
➥ 關於配送
Q：你們提供全球配送服務嗎？
➤ 是的。
我們透過 DHL、FedEx 或 UPS 向 200 多個國家/地區提供免費全球配送服務。
⚠️ 不提供中國大陸地區的配送服務
（支援香港、澳門和台灣地區）
Q：運送需要多長時間？
➤ 處理時間：1-2 個工作天
配送：DHL/UPS/FedEx 配送時間為 3-7 個工作天。部分國家將透過專用專線配送，配送時間約 15-17 天。
Q：我需要繳關稅或稅金嗎？
➤ 大多數發往北美和歐洲的國際訂單可能需要繳納關稅和稅款，具體取決於您所在國家/地區的海關法規和政策。
包裹申報價值較低或作為禮物。
如果需要繳關稅，通常金額也很低。
➥ 關於售後服務
Q：你們提供什麼保固服務？
➤ 1年保固
一對一替換
無月費或年費
Q：如果我的電視盒子故障怎麼辦？
➤ 非人為損壞：免費更換
對於超出保固期或人為損壞：
我們可透過香港工廠提供維修服務（需收取服務費）。
Q：你們能支持從其他地方購買的電視盒子嗎？
➤ 軟體/應用問題：請聯絡品牌客服
硬體問題：請聯絡原賣家
⚠️ 我們只對從本店購買的產品負責。
如有任何疑問或需要協助，請隨時與我們聯絡：
WhatsApp/Telegram/微信： +852-54359812
信箱： sales@androidtvbox.com
