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保固政策
一年維修/更換保固
我們網站銷售的所有電視盒子品牌均提供一年保固。除非產品頁面另有說明，保固期自您收到產品之日起計算。
在保固期內，客戶可根據以下品牌保固政策享有維修或更換服務。
1. 各品牌保固範圍
✅ DIGIBox 與 GetMax 極影
所有 DIGIBox 和 GetMax 極影產品均提供 1 年保固。
如果產品有製造缺陷或品質問題導致無法使用，我們將免費更換新產品。
如果原型號停產，更換的將是更新的型號，差價需由客戶支付。
⚠️ 安博 / 小雲 / 易播
這些品牌還提供一年保固。
如果產品故障或缺陷，必須將故障產品退還給製造商。
客戶須知：
退回有缺陷的設備
支付 40 美元的運費和手續費
收到替換件後，我們將重新寄送。
2. 一年維修/更換保固 – 一般條款
免費維修或更換需透過客戶服務與製造商確認。
退貨時，顧客需負擔退貨運費。
我們將承擔將維修好或更換後的設備寄回給客戶的運費。
如果產品損壞是由於誤用或人為因素造成的，則不符合免費維修或更換的條件。但是，客戶仍然可以：
退貨費用由他們自行承擔。
如有需要，需支付額外的維修服務費。
3. 保固範圍不包括哪些內容
本保固條款不涵蓋非產品瑕疵造成的損壞或故障，包括但不限於：
➤ 遺失、被竊、火災、潮濕或液體損壞
➤ 因使用不當、意外事故、跌倒、撞擊、凹陷或擠壓造成的損壞
➤ 未經授權的維修、拆卸或改裝
➤ 在 DIGIBox 裝置上刷入或安裝其他廠商的韌體/軟體
4. 如何申請保固服務（維修或更換）
如果您的產品出現問題，請聯絡我們的客戶服務部門並提供以下資訊：
確認電視盒購自 www.androidtvbox.com
（我們不對從其他賣家購買的產品負責。）
➤ 產品型號或商品代碼（位於設備底部）
➤ MAC 位址和序號
➤ 清晰的照片或視頻，展示問題或缺陷
這些資訊有助於我們更快地核實和處理您的保固申請。
⚠️ 重要提示 – 請向授權賣家購買
許多顧客反映，從未經授權的賣家購買電視盒子後出現了問題，其中包括：
➤ 已鎖定設備
➤ 無售後支援
➤ 更新後設備變得無法使用
我們強烈建議您從我們的官方網站購買，以確保：
➤ 正品
➤ 官方保固範圍
➤ 可靠的售後服務
選擇品質、正品和安心。
購買官方正品，享受官方保固服務。
如有任何疑問或需要協助，請隨時與我們聯絡：
WhatsApp/Telegram/微信： +852-54359812
信箱： sales@androidtvbox.com
